Política de reembolso

🔄 Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu experiencia con Aromnia. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

🕒 Plazo para solicitar devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

✅ Condiciones para aplicar

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso

• Debe conservar su empaque original

• Debe estar en perfecto estado

❌ Productos no elegibles

Por la naturaleza de nuestros productos (aromas y uso en hogar), no aceptamos devoluciones en:

• Productos abiertos o usados

• Productos dañados por mal uso

• Productos en promoción o liquidación

🔁 Motivos válidos de devolución o cambio

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío

• Producto incorrecto (error en el pedido)

• Defecto de fábrica

💸 Reembolsos

• Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará mediante:

• Transferencia Bancaria

• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

🚚 Costos de devolución

• Si el error fue de Aromnia → nosotros cubrimos el envío

• Si el cliente solicita devolución por otra razón → el cliente cubre el envío

📩 Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un correo a: aromniascents@gmail.com o Whatsapp al 8132627662

2. Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia (fotos en caso necesario)

3. Te responderemos con los siguientes pasos.

En Aromnia buscamos ofrecer una experiencia sensorial excepcional desde que haces tu pedido hasta que lo disfrutas en casa. Una política clara no solo protege tu compra, también fortalece tu confianza en nuestra marca.