Política de Envíos y Devoluciones

✨ Envíos

En Aromnia trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible.

📦 Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

• Estos tiempos pueden variar por factores externos (paquetería, clima, alta demanda, etc.).

📍 Seguimiento de pedidos

• Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío.

⚠️ Consideraciones importantes

• Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.

• Aromnia no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería.

• En caso de dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir costos adicionales de reenvío.

🔄 Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu experiencia con Aromnia. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

🕒 Plazo para solicitar devoluciones

• Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega.

✅ Condiciones para aplicar

Para ser elegible:

• El producto debe estar sin uso

• Debe conservar su empaque original

• Debe estar en perfecto estado

❌ Productos no elegibles

Por la naturaleza de nuestros productos (aromas y uso en hogar), no aceptamos devoluciones en:

• Productos abiertos o usados

• Productos dañados por mal uso

• Productos en promoción o liquidación

🔁 Motivos válidos de devolución o cambio

Aceptamos cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío

• Producto incorrecto (error en el pedido)

• Defecto de fábrica

💸 Reembolsos

• Una vez aprobado el caso, el reembolso se realizará mediante:

• Transferencia Bancaria

• El proceso puede tardar de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto.

🚚 Costos de devolución

• Si el error fue de Aromnia → nosotros cubrimos el envío

• Si el cliente solicita devolución por otra razón → el cliente cubre el envío

📩 Proceso para solicitar una devolución

1. Envía un correo a: aromniascents@gmail.com o Whatsapp al 8132627662

2. Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

• Evidencia (fotos en caso necesario)

3. Te responderemos con los siguientes pasos.

En Aromnia buscamos ofrecer una experiencia sensorial excepcional desde que haces tu pedido hasta que lo disfrutas en casa. Una política clara no solo protege tu compra, también fortalece tu confianza en nuestra marca.